شرایط ضمانت بازگشت رایگان کالا چیست؟
به دلیل مقررات بهداشت، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه‌ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می‌شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد. توجه کنید در صورتی که با انصراف از خرید تک محصول و بازگرداندن کالا، شرط اولیه ارسال رایگان نقض شود، هزینه ارسال از مبلغ محصول کسر شده و مابقی برای شما واریز می‌شود. انصراف از کل سفارش شامل هزینه ارسال نمی‌گردد.
شرایط بازگشت کالای غیر اصل چیست؟
بازار آنلاین بانو با افتخار اصالت کالاها را تضمین می‌کند و با اطمینان کامل می‌توانید خرید خود را انجام دهید. درصورتی که از اصالت کالایی که دریافت کرده‌اید اطمینان ندارید، امکان ثبت درخواست شما برای مرجوعی با ارائه مستندات در مورد اصل نبودن کالا، تا ۹۰ روز پس از تاریخ تحویل سفارش وجود دارد. در صورت وجود مشکل لطفاً با امور مشتریان بانو تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
چگونه درخواست مرجوعی را ثبت کنم؟
جهت بازگرداندن کالا و استفاده از خدمات پس از فروش بانو، لطفا در سایت، از طریق (سیستم گفتگو یا تیکت) وارد چت آنلاین شده و با کارشناسان خدمات پس از فروش ما در ارتباط باشید. کارشناسان امور مشتریان بانو در سریع‌ترین زمان ممکن، پاسخگوی شما هستند.
کالا را به چه روشی برای بانو پس بفرستم؟
پیش از هر چیز، برای مشخص کردن روش بازگرداندن کالا، با امور مشتریان بانو هماهنگ نمایید. هزینه بازگشت کالا از شهرستان به عهده بانو است، اما لازم است قبض پست به همراه کالا ارسال شده و یا در اولین فرصت تصویر آن از طریق چت آنلاین، برای بخش امور مشتریان بانو فرستاده شود. توجه کنید در صورتی که کالا بدون هماهنگی یا به روشی غیر از استفاده از سیستم حمل و نقل مورد تایید بانو و یا پست عادی سفارشی، باز گردانده شود، هزینه بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود.
تسویه حساب کالای بازگردانده شده چگونه انجام می‌شود؟
پس از دریافت کالا توسط بخش خدمات پس از فروش، در صورت تایید شرایط مرجوعی، هزینه کالا و هزینه پست سفارشی برای مرجوعی کالا (در صورت ارسال از شهرستان) به کیف پول مجازی مشتری در سایت بانو واریز می‌شود.
چگونه درخواست تسویه اعتبار مجازی خود را ثبت کنم؟
شما می‌توانید به بخش «کیف پول مجازی» در حساب کاربری خود مراجعه و شماره شبای خود را در این بخش ثبت کنید. در نظر داشته باشید شماره شبا باید به نام شما باشد. پس از ثبت شماره شبا، مبلغ اعتبارتان طی ۷۲ ساعت کاری به حساب ثبت شده واریز و از طریق پیامک اطلاع‌رسانی خواهد شد.
شرایط ضمانت بازگشت رایگان کالا چیست؟به دلیل مقررات بهداشت، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه‌ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل ...